Política de cancelación y reembolso

Política de cancelación y reembolso Última actualización: 30 de julio de 2026 La presente Política de cancelación y reembolso explica los términos y condiciones relativos a la cancelación, los reembolsos y los derechos de desistimiento para los servicios digitales y las suscripciones adquiridos a través de RestoCor («RestoCor», «nosotros», «nos», «nuestro» o la «Plataforma»). Al adquirir servicios a través de la Plataforma, reconoces que has leído y aceptado esta Política. 1. Ámbito de aplicación Esta Política se aplica a todos los servicios digitales, planes de suscripción y servicios adicionales adquiridos a través de RestoCor. RestoCor no vende ni entrega productos físicos. 2. Activación del servicio Los servicios adquiridos se activan en la cuenta del usuario tan pronto como sea razonablemente posible tras la realización del pago. El servicio se considera prestado una vez que se ha activado electrónicamente y se ha puesto a disposición del usuario. 3. Derecho de desistimiento En virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluidas las normas que regulan los contratos a distancia, es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a los servicios digitales que se entregan inmediatamente después de la compra con el consentimiento explícito del consumidor. Al completar el pago, el usuario acepta expresamente que el servicio comenzará de inmediato y reconoce que el derecho legal de desistimiento puede no ser aplicable cuando así lo permita la legislación vigente. 4. Política de cancelación Los usuarios pueden cancelar su suscripción activa en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Una vez cancelada la suscripción: La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual. Se desactivará la renovación automática para el siguiente ciclo de facturación. No se aplicarán más cargos tras el periodo de facturación actual. La cancelación no se aplica con carácter retroactivo a los pagos ya realizados. 5. Política de reembolso Por lo general, los pagos no son reembolsables, salvo en las siguientes circunstancias: Pagos duplicados por el mismo servicio. No se ha podido prestar el servicio adquirido debido a un problema técnico causado por RestoCor. Reembolsos exigidos por la legislación aplicable. Casos excepcionales aprobados por escrito por RestoCor. Cada solicitud de reembolso se revisa de forma individual. 6. Problemas técnicos Si un usuario no puede utilizar el servicio debido a un problema técnico, nuestro equipo de asistencia técnica investigará primero el problema. Si se determina que el problema ha sido causado por RestoCor, podremos, a nuestra discreción: Prolongar el periodo de suscripción; Ofrecer una solución alternativa; o Emitir un reembolso total o parcial cuando proceda. 7. Renovaciones de suscripción Las suscripciones pueden renovarse mensualmente o anualmente, dependiendo del plan seleccionado. Si la renovación automática está activada, la suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación. Si no deseas que se te cobre el siguiente periodo de facturación, debes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación. 8. Proveedores de pago externos Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos, como Stripe, iyzico o servicios similares. El proceso técnico de pago está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de pago correspondiente. 9. Modificaciones de esta política RestoCor se reserva el derecho a actualizar esta Política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Cualquier versión revisada entrará en vigor tras su publicación en la Plataforma. 10. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros. RestoCor Correo electrónico: info@restocor.com Estambul, Turquía