سياسة الإلغاء والاسترداد
توضح كيفية معالجة طلبات إلغاء الاشتراك واسترداد المبالغ.
سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
توضح سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الخدمات الرقمية والاشتراكات واسترداد قيمتها عند شرائها من خلال RestoCor ("RestoCor" أو "نحن" أو "لنا" أو "المنصة").
من خلال شراء أي خدمة عبر المنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الرقمية، وباقات الاشتراك، والخدمات الإضافية التي يتم شراؤها عبر RestoCor.
لا تقوم RestoCor ببيع أو شحن أي منتجات مادية.
2. تفعيل الخدمة
يتم تفعيل الخدمات المشتراة على حساب المستخدم في أقرب وقت ممكن بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
وتُعتبر الخدمة قد تم تسليمها بمجرد تفعيلها وإتاحتها للمستخدم إلكترونيًا.
3. حق العدول
وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك اللوائح المنظمة لعقود البيع عن بُعد، قد لا ينطبق حق العدول على الخدمات الرقمية التي يتم تقديمها فورًا بعد الشراء بناءً على موافقة صريحة من المستهلك.
وبإتمام عملية الدفع، يوافق المستخدم صراحةً على بدء تقديم الخدمة فورًا، ويقر بأن حق العدول القانوني قد لا يكون متاحًا في الحالات التي يسمح بها القانون.
4. سياسة الإلغاء
يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه النشط في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عن طريق التواصل معنا.
عند إلغاء الاشتراك:
يبقى الاشتراك فعالًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
يتم إيقاف التجديد التلقائي للفترة التالية.
لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد انتهاء دورة الفوترة الحالية.
ولا يسري الإلغاء بأثر رجعي على المدفوعات التي تمت بالفعل.
5. سياسة استرداد الأموال
لا يتم استرداد المدفوعات بشكل عام، باستثناء الحالات التالية:
دفع المبلغ مرتين عن نفس الخدمة.
تعذر تقديم الخدمة بسبب مشكلة تقنية ناتجة عن RestoCor.
الحالات التي يفرض فيها القانون استرداد المبلغ.
الحالات الاستثنائية التي توافق عليها RestoCor كتابيًا.
ويتم النظر في كل طلب استرداد بشكل منفصل.
6. المشكلات التقنية
إذا تعذر على المستخدم الاستفادة من الخدمة بسبب مشكلة تقنية، فسيقوم فريق الدعم الفني لدينا بالتحقيق في المشكلة أولًا.
إذا ثبت أن المشكلة ناتجة عن RestoCor، فقد نقوم، وفقًا لتقديرنا، بما يلي:
تمديد مدة الاشتراك؛
تقديم حل بديل؛ أو
استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا عند الاقتضاء.
7. تجديد الاشتراك
قد يتم تجديد الاشتراكات شهريًا أو سنويًا حسب الباقة المختارة.
إذا كان التجديد التلقائي مفعّلًا، فسيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند نهاية كل دورة فوترة.
إذا كنت لا ترغب في تحصيل رسوم الفترة التالية، فيجب عليك إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
8. مزودو خدمات الدفع من الجهات الخارجية
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين مثل Stripe أو iyzico أو خدمات مماثلة.
وتخضع إجراءات الدفع للشروط والأحكام الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.
9. التعديلات على هذه السياسة
تحتفظ RestoCor بحق تعديل سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه في أي وقت.
وتصبح النسخة المعدلة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإلغاء أو استرداد الأموال، فيرجى التواصل معنا.
RestoCor
البريد الإلكتروني: info@restocor.com
إسطنبول، تركيا